Welche Vorteile hat das Shopsiegel?

Ein Shopsiegel schafft Vertrauen beim Verbraucher. Mit der deutlich sichtbaren Einbindung des Shopsiegels wird dem Online-Käufer in den ersten entscheidenden Sekunden signalisiert, dass der Shop-Betreiber vertrauenswürdig ist. Das stärkt die Bereitschaft, einzukaufen, sorgt für mehr Inhalt im Warenkorb, erhöht die Zahlungsmoral und steigert den Umsatz nachhaltig. Das Shopsiegel von OnTrustNet ist das ideale Instrument um diesen Effekt schnell und unkompliziert zu erzielen.

Wie wirkt ein Shopsiegel auf Kunden?

Mehr als 60% der Online-Käufer empfinden ein Shopsiegel als „wichtig” bis „sehr wichtig” bei der Wahl eines Onlineshops. Das belegt eine Infas-Umfrage von 2012 mit über 5000 Teilnehmern.

Wie viel kostet das Shopsiegel?

Unser Shopsiegel mit Shop-Zertifikat ist schon für 3,90 €* pro Monat erhältlich. Eine Einrichtungsgebühr entfällt und es entstehen keine verstecke Kosten. Die Zahlung erfolgt alle 6 Monate im Voraus. Das Angebot ist jederzeit monatlich kündbar. Für die nicht in Anspruch genommenen Monate wird das Restguthaben erstattet.

Warum ist das Shopsiegel so günstig?

Die Vertrauenswürdigkeit und die Qualität eines Onlineshops darf keine Frage der finanziellen Mittel sein. Neben finanzstarken Unternehmen müssen auch kleine Onlineshops die Möglichkeit haben, sich als vertrauenswürdige und zuverlässige Onlineshops präsentieren zu können.
Genau deshalb haben wir ein Shopsiegel mit optimalem Kosten-Nutzen-Faktor entwickelt. Unser Shopsiegel ist auf das Wesentliche optimiert, nämlich das Vertrauen in Onlineshops dauerhaft zu stärken. Das wird durch unsere regelmäßige Prüfung der Einhaltung der Mindestanforderungen gewährleistet. Beim jeweiligen Onlineshop findet diese monatlich und unangemeldet statt.
Die Optimierung beinhaltet auch die Einsparung kostspieliger Zusatzleistungen, wie z.B. das Management von Schlichtungsversuchen und anwaltliche Rechtsberatungen. Da diese Angelegenheiten dem Shop-Betreiber obliegen, fallen die monatlichen Gebühren dementsprechend gering aus.

Für wen lohnt sich ein Werbeplatz auf der OnTrustNet Startseite?

Für Shop-Betreiber, die eine Top-Platzierung in Suchmaschinen anstreben, ist unsere Startseite der ideale Platz für einen sogenannten Backlink. Hierfür ist der Bereich „geprüfte Shops mit ausgezeichnetem Service” vorgesehen. Dort platzieren wir den gewünschten Onlineshop mit Logo, Shopname, Branche, Artikeln und Link zum Shop. Diese Verlinkung ist für Suchmaschinen äußerst wertvoll, da sie direkt von der Startseite statt von einer Unterseite ausgeht.
Zudem profitieren Shop-Betreiber von einer hohen Link-Qualität. Diese entsteht automatisch durch die geringe Anzahl aller ausgehenden Links der OnTrustNet-Website. Die hohe Link-Qualität wird auch in Zukunft gegeben sein, da nur eine limitierte Gruppe von Shop-Betreibern einen Backlink zum eigenen Onlineshop schalten kann.
Auf diese Weise erhalten Shop-Betreiber eine bessere Bewertung von Suchmaschinen und werden bei Suchergebnissen früher gelistet. Das heißt: mehr Besucher, mehr Umsatz!

Können Shop-Betreiber zwischen den Leistungspaket wechseln?

Ja, Shop-Betreiber können monatlich zwischen den verschiedenen Leistungspaketen wechseln. Für diesen Wechsel-Service ist keine Extragebühr o.ä. erforderlich. Der Shop-Betreiber hat lediglich den entsprechenden Monatsbetrag des gewählten Leistungspakets zu begleichen. Bei Wechsel auf ein günstigeres Leistungspaket erfolgt eine Auszahlung des Differenzbetrags.

Wie kann man kündigen?

Das Angebot ist jederzeit monatlich kündbar. Der Shop-Betreiber kann das schriftlich per E-Mail, per Fax, oder per Post veranlassen. Für die nicht in Anspruch genommenen Monate wird das entsprechende Restguthaben erstattet. Mehr dazu finden Sie in unseren AGB.

Kann jeder Onlineshop das Shopsiegel nutzen?

Zunächst richtet sich das Shopsiegel ausschließlich an Onlineshops. Das heißt, auf der jeweiligen Website müssen Waren oder Dienstleistungen online erwerbbar sein.
Jeder Onlineshop, der die Mindestanforderungen erfüllt, kann nach erfolgreicher Zertifizierung das Shopsiegel nutzen.
Bestimmten Onlineshops ist die Nutzung des Shopsiegels grundsätzlich nicht gestattet. Dazu zählen

• Shops, die rechtsextreme Inhalte/Artikel anbieten.
• Shops, die illegale Waren, gesetzeswidrige Dienstleistungen oder Plagiate anbieten.
• reine Affiliate-Shops ohne eigenen Lagerbestand.
• Shops, die sich nach Ermessen von OnTrustNet in einer rechtlichen Grauzone bewegen (z.B. Gewinnspiele, Glücksspiele, skurrile Aboseiten etc.)

Stichwort: Shopsiegel Schweiz?

Für Schweizer Onlineshops ist das Shopsiegel von OnTrustNet ideal geeignet. In der Schweiz ist das Widerrufsrecht bekanntermaßen unüblich, da die Gesetzeslage der Schweiz kein Widerrufsrecht im Onlinehandel vorschreibt. Bei der Shop-Zertifizierung entfallen daher diese Prüfkriterien in Bezug auf das Widerrufsrecht, sofern der Firmensitz des Onlineshops in der Schweiz oder in einem anderen Nicht EU-Land liegt. Weitere Informationen zu dieser Sonderbestimmung sind in den offiziellen Shopsiegel Kriterien unter dem Punkt 10.2 zu finden.

Ist eine Shop-Zertifizierung ohne physische Waren möglich?

Ja, auch Onlineshops die keine physischen Waren anbieten, können das Shopsiegel erhalten. Der Vertrieb von ausschließlich digitalen Gütern (Software, Lizenzen, e-books, Videos/MP3-Downloads etc.) oder Dienstleistungen stellt kein Problem dar.

Wie lange dauert die Zertifizierung eines Onlineshops?

Nach Zahlungseingang wird die Zertifizierung eines Onlineshops veranlasst. Das Prüfergebnis wird dem Shop-Betreiber innerhalb von 3-5 Werktagen per E-Mail mitgeteilt. Shop-Betreiber, die das Leistungspaket Plus beantragen, erhalten eine Express-Prüfung innerhalb von 24 Stunden. Nach erfolgreicher Zertifizierung kann das Shopsiegel umgehend genutzt werden.

Was passiert bei Nichtbestehen?

Sollten bei der Zertifizierung eines Onlineshops Punkte vorhanden sein, welche nicht den Mindestanforderungen entsprechen, können Shop-Betreiber diese korrigieren und eine erneute Prüfung kostenlos veranlassen.

Was passiert nach erfolgreicher Zertifizierung eines Onlineshops?

Unmittelbar nach erfolgreicher Shop-Zertifizierung wird das Shopsiegel verliehen. Shop-Betreiber erhalten das Shopsiegel als Grafik mit Link zum eigenen Shop-Zertifikat. Dort wird dem Verbraucher jederzeit die Echtheit und Gültigkeit bestätigt. Für die richtige Einbindung in das eigene Shop-System, geben wir eine entsprechende Hilfestellung.

Kann das Shopsiegel in jedes Shop-System implementiert werden?

Ja. Das Shopsiegel ist mit jedem Shop-System kompatibel. Bei Fragen bietet unser technischer Support kostenlose Hilfestellung.

Wie lange ist das Shopsiegel bzw. das Shop-Zertifikat gültig?

Die Gültigkeit des verliehenen Shopsiegel sowie des ausgestellten Shop-Zertifikats sind von folgenden Kriterien abhängig:

• Unsere regelmäßigen Prüfungen zur Einhaltung der Mindestanforderungen müssen zu einem erfolgreichen Prüfergebnis führen.
• Die monatlichen Gebühren für die Nutzung des Shopsiegels im Voraus geleistet wurden (keine Zahlungsrückständen).

Was passiert, wenn die Mindestanforderungen nicht eingehalten werden?

Wir überprüfen die Einhaltung der Mindestanforderungen in regelmäßigen Abständen (monatlich, unangemeldet). Bei Nichteinhaltung fordern wir den Shop-Betreiber per E-Mail auf, die entsprechenden Mängel innerhalb von 14 Tage zu korrigieren. Wird dem nicht nachgekommen, wird das Shopsiegel aberkannt und darf ab diesem Zeitpunkt nicht mehr auf dem entsprechenden Onlineshop veröffentlicht werden. Zudem wird das jeweilige Shop-Zertifikat mit dem Status „ungültig” versehen.

Gibt es einen Ansprechpartner für Shop-Betreiber?

Shop-Betreiber können uns per E-Mail, Fax, Telefon oder über das Kontaktformular erreichen.

Gibt es einen Ansprechpartner für Verbraucher?

Verbraucher können uns per E-Mail, Fax, Telefon oder über das Kontaktformular erreichen.